Wenn etwas zurück muss

Passt der Aufsatz nicht, ist ein Teil beschädigt oder funktioniert das Gerät nicht wie erwartet? Dann ist der Shop, in dem Sie bestellt haben, Ihr Ansprechpartner. Dort liegen Ihre Bestelldaten, und dort wird die Rückgabe abgewickelt.

So gehen Sie vor

• Öffnen Sie im Kundenkonto des Shops die Bestellung.
• Wählen Sie Rücksendung oder Ersatz und folgen Sie den Schritten.
• Bei Hygieneartikeln gelten oft besondere Regeln für geöffnete Packungen. Die Bedingungen nennt der Shop.

Gewährleistung und Herstellergarantie

Die gesetzliche Gewährleistung gilt gegenüber dem Verkäufer. Einige Hersteller geben zusätzlich eine eigene Garantie, NeilMed etwa nennt für Naspira eine lebenslange Garantie. Die Bedingungen stehen in der Packungsbeilage.

Luftli selbst hat keinen Einblick in Ihre Bestellung und kann keine Ware zurücknehmen.